POLÍTICA DE REEMBOLSOS & TROCAS
Período de Devolução
Aceitamos devoluções até 30 dias após a data de compra. Após este período, não é possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para Devolução

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas.
• Devoluções fora da União Europeia não são aceites.
• É necessário apresentar comprovativo de compra (factura ou e-mail de confirmação).
• Não aceitamos produtos enviados diretamente ao fabricante.

Casos para Reembolso Parcial (se aplicável):

• Itens danificados por uso ou fora das condições originais.
• Devoluções realizadas após 30 dias da entrega.
• Produtos já em trânsito com a transportadora.

Processo de Reembolso

1. Após recebermos e inspecionarmos o produto, enviaremos um e-mail com a aprovação/recusa.
2. Se aprovado, o reembolso será processado no método de pagamento original em até 14 dias úteis.

Reembolsos Atrasados?

1. Verifique o extrato bancário/cartão de crédito (pode haver atrasos na operadora).
2. Caso não apareça, contacte-nos em geral.iqua@gmail.com.

Produtos em Promoção
Apenas itens com preço regular são elegíveis para reembolso.

Trocas
Aceitamos apenas trocas por defeitos de fabrico. Contacte-nos previamente em geral.iqua@gmail.com.

Produtos Ofertados

• Se marcado como "presente" no pedido: emitiremos um vale-presente após receber a devolução.
• Se não marcado como presente: o reembolso será creditado ao comprador original.

Custos de Envio

• O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
• Valores de envio não são reembolsáveis e serão deduzidos do valor total, se aplicável.
• Prazos para trocas variam conforme a localização.